Не печатает принтер hp

 Пошаговая инструкция для пользователей.

Очистка очереди печати

В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.

·                   Windows Vista. На панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Панель управления , а затем Принтеры .

·                   Windows XP. На панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Панель управления , а затем Принтеры и факсы .

Убедитесь в том что отмеченная модель принтера в списке принтеров и факсов, совпадает с моделью вашего принтера. Нажмите на значок правой кнопкой мишки, в открывшемся списке выберите опцию Очистить очередь печати Перезагрузите компьютер. Повторите печать. Если очередь печати пуста, проблема может быть устранена. Для очистки очереди на печать необходимо перезагрузить компьютер. Если это не помогло, используйте следующие решения.

Отключение и повторное подключение кабеля USB

·                   Отсоедините кабель USB от устройства.

·                   Отсоедините кабель USB от компьютера.

·                   Оставьте кабель USB отключенным на протяжении 5-6 секунд.

·                   Повторно подсоедините кабель USB к устройству и компьютеру.

Устранение неполадок После подключения кабеля USB устройство должно начать выполнение заданий из очереди печати.

Если устройство подключено через концентратор USB, убедитесь, что концентратор включен. Если концентратор включен, подключите устройство непосредственно к компьютеру.

·                   Если устройство не начало печатать автоматически, запустите другое задание на печать .

Проверка настройки драйвера

В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.

·                   Windows Vista. На панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Панель управления , а затем Принтеры.

·                   Windows XP. На панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Панель управления, а затем Принтеры и факсы

·                   Убедитесь, что устройство выбрано в качестве принтера по умолчанию. Принтер по умолчанию отмечен черным круглым значком с пометкой.

·                   Если в качестве принтера по умолчанию выбрано другое устройство, щелкните правой кнопкой мыши нужное устройство и выберите Использовать по умолчанию .

Проверка драйвера печати

В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий.

·                   Windows Vista. На панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Панель управления , а затем Принтеры .

·                   Windows XP. На панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Панель управления , а затем Принтеры и факсы .

·                   Щелкните правой кнопкой мыши по значку рядом с названием устройства и выберите Свойства .

·                   Убедитесь, что устройство использует правильный порт. Для этого щелкните вкладку Порты . Используемый устройством порт выделен и рядом с ним стоит пометка. Устройство должно использовать порт DOT4 или USB00X (X заменяется цифрой).

·                   Если устройство использует неправильный порт, выберите правильный. Чтобы выбрать порт, щелкните его. Используемый устройством порт теперь выделен и рядом с ним стоит пометка.

·                   Щелкните вкладку Дополнительно .

·                   Чтобы убедиться, что используется правильный драйвер, проверьте его в меню Драйвер . В качестве драйвера должно быть указано название устройства.

·                   Если выбран неправильный драйвер, выберите правильный драйвер в меню Драйвер .

·                   Для сохранения изменений щелкните OK .

Проверка состояния принтера: приостановлен или выключен

В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий:

·                   Windows Vista. На панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Панель управления , а затем Принтеры .

·                   Windows XP. На панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Панель управления , а затем Принтеры и факсы .

·                   Чтобы открыть очередь печати, дважды щелкните значок устройства.

·                   Убедитесь, что отсутствуют пометки рядом с элементами Приостановить печать или Работать автономно в меню Принтер . Если на одной из опций стоит пометка, снимите ее. Если в меню имеется опция Использовать принтер в оперативном режиме , отметьте ее, установив пометку рядом с ней.

·                   Если были сделаны какие-либо изменения, повторите печать. Устройство было приостановлено или отключено.

Проверка состояния принтера: приостановлен или выключен

В зависимости от операционной системы выполните одно из следующих действий:

·                   Windows Vista. На панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Панель управления , а затем Принтеры .

·                   Windows XP. На панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Панель управления , а затем Принтеры и факсы .

·                   Чтобы открыть очередь печати, дважды щелкните значок устройства.

·                   Убедитесь, что отсутствуют пометки рядом с элементами Приостановить печать или Работать автономно в меню Принтер . Если на одной из опций стоит пометка, снимите ее. Если в меню имеется опция Использовать принтер в оперативном режиме , отметьте ее, установив пометку рядом с ней.

·                   Если были сделаны какие-либо изменения, повторите печать. Устройство было приостановлено или отключено.

Остановка и повторный запуск диспетчера печати

·                   На панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Панель управления .

·                   Дважды щелкните Администрирование , а затем дважды щелкните Службы .

·                   Для остановки этой службы найдите Диспетчер очереди печати в списке и щелкните Остановить .

·                   Для повторного запуска службы щелкните Пуск , затем щелкните ОК .

·                   Перезапустите компьютер и повторите печать.

Проверка программного обеспечения

·                   Закройте, а затем снова запустите программу.

·                   Попробуйте повторить печать из программы. Принтер может не поддерживать печать из приложений DOS. Проверьте системные требования программы, чтобы определить используемую среду (Windows или DOS).

·                   Выполните печать из программы "Блокнот", чтобы определить источник неполадки (программное обеспечение или драйвер).

o                 На панели задач Windows щелкните Пуск и выберите Программы или Все программы .

o                 Щелкните Стандартные , затем выберите Блокнот .

o                 Введите несколько символов в "Блокнот".

o                 Откройте меню Файл и щелкните Печать .

·                   Если из программы Блокнот печать выполняется успешно, а при печати из нужной программы возникают ошибки, обратитесь к производителю программы для получения поддержки.

Материал взят с сайта www.hp.com